Landolfi presenta la Carta dei Servizi e annuncia nuove sinergie

Avellino – Aumentare l’informazione; facilitare l’accesso ai servizi per chi ha necessità di ricorrervi; fornire strumenti utili per segnalare ciò che non funziona e permettere così di migliorare lo standard delle prestazioni. La Asl Av2, diretta dal manager Roberto Landolfi, presenta la nuova Carta dei Servizi 2007: non solo un ‘obbligo di legge’, né tanto meno una semplice ‘guida del telefono’. Ma una ‘mappa’ completa e variegata della complessa realtà sanitaria, uno strumento di consultazione ‘utile’ per tutti e ‘perfettibile’ nel tempo. Realizzata in versione cartacea e informatica (sarà aggiornata in tempo reale sul sito www.aslav2.it, mentre annualmente l’opuscolo verrà ripubblicato), si rivolge all’utenza del territorio e agli operatori dell’azienda. Si distribuisce presso la Asl, con l’ausilio di associazioni, medici di base, pediatri di libera scelta. Insomma, un modo per ricordare agli addetti ai lavori: “Custodit vitam qui custodit sanitatem”. E più semplicemente alla gente comune un messaggio proverbiale che non perde mai di attualità: “Prevenire è meglio che curare”. Il lavoro, a più mani, ha visto il coinvolgimento degli uffici della Asl ed è stato realizzato a cura di Grazia Dell’Angelo (Unità operativa complessa Ufficio Relazioni con il Pubblico), Lucio Visconti, Giuliana Luongo (Unità operativa complessa Qualità e Accreditamento) e Maria Rosaria Troisi (Unità operativa complessa Centro Studi e Ricerche). Preziosa la collaborazione anche di Giovanna Lettieri, volontaria sociologa presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e Carmine Sabatino, volontario psicologo presso l’Unità operativa Qualità e Accreditamento.
“La nostra Carta dei Servizi – ha spiegato il manager Landolfi, al tavolo delle presentazioni con il Direttore amministrativo Angelo Percolo – offre un ventaglio di informazioni complete. E si sa, l’informazione va di pari passo con la prevenzione, perché ne rappresenta il primo elemento. E il nostro obiettivo è proprio questo”. Nella carta vengono presentati anche il presidio di Solofra, i sei distretti sanitari, l’assistenza domiciliare, il 118, la continuità assistenziale, le aree centrali e i dipartimenti, l’integrazione socio-sanitaria, tutto quello che viene portato avanti di concerto con sindaci e Comuni. Insomma, anima e corpo della Asl Av2: “Una realtà efficiente nel panorama della Regione Campania, grazie agli sforzi di tutti, operatori e dirigenti”.
Risultati importanti che hanno trovato anche attestati di stima nella stampa nazionale (si ricorda ad esempio un’indagine de ‘Il Sole 24 ore’ che conferisce alla Asl Av2 il primato campano nel puntuale pagamento dei fornitori). Dunque, non semplicemente una ‘carta’. Ma tutto quello che la Asl mette a servizio della gente con la convinzione di doversi migliorare ancora. “I nostri risultati – continua Landolfi – sono il frutto di rapporti e sinergie importanti: con i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta, professionisti portanti della nostra realtà per raggiungere gli obiettivi della salute sul territorio; con le associazioni di volontariato, che contribuiscono a farci pervenire le segnalazioni; con le farmacie territoriali”.
Non si dimentica infine l’importante progetto comune con l’azienda ospedaliera San Giuseppe Moscati di Avellino: “Stiamo cercando di mettere in piedi – conclude Landolfi -, insieme, il progetto di un dipartimento per l’emergenza interaziendale da presentare presto all’assessorato regionale alla Sanità”. (di Antonietta Miceli)