Il Progetto Polizia Turistica approda anche a Procida

Il progetto di Polizia Turistica è approdato con successo anche nel Comune di Procida. L’obiettivo dell’iniziativa è quello di colmare l’enorme lacuna nel settore della Comunicazione. Soddisfatto il Comandante della Polizia Municipale di Procida Giuseppe Trotta che dice: “ Credo molto nella Comunicazione che oltre a formare il nostro personale da una spinta in più per offrire ai cittadini un servizio migliore. Mi auguro che questi corsi siano fatti con una certa continuità. Dobbiamo unire le forze per offrire servizi di qualità e dare un’immagine migliore ai nostri vigili urbani”. Al corso hanno relazionato con grande professionalità: Giovanni De Vita della Guardia di Finanza, il dottore Michele Pezzullo ex comandante della Polizia Municipale di Casoria e il Colonello dell’Esercito Italiano Fabrizio Picariello con delle lezioni di Customer Satisfaction. “ È oramai un anno che, tramite la Scuola di Benevento,- stiamo portando avanti un progetto innovativo nei Comuni della Campania attraverso dei corsi di ‘Tecnica della Comunicazione’. La Pubblica Amministrazione svolge un compito complesso verso il cittadino e, spesso, questo lavoro non viene percepito. Nella maggior parte dei casi si tratta di una lacuna nella comunicazione ritenendo a torto, quest’ultima un aspetto secondario. Il Corso di Polizia turistica vuole portare all’interno dei Comandi di Polizia Locale il concetto di “Customer Satisfaction” perfezionando lo stile comunicativo degli uomini in divisa che rappresentano lo Stato e sono vicini al cittadino. La qualità di un servizio è fatta soprattutto di cortesia, attenzione al cliente (cittadino e turista) e buona comunicazione; questo know how deve necessariamente far parte del bagaglio professionale di chi opera a contatto con il pubblico”. Il corso è terminato oggi 24 aprile, con gli esami finali. Ricordiamo che il Progetto nasce dalla scuola di Polizia Regionale che tramite il modulo formativo, si è posta l’obiettivo di fornire strumenti concreti di relazione con i cittadini e di lettura dell’ambiente urbano a vocazione turistica, migliorando le capacità degli operatori di Polizia locale nel rilevare e gestire situazioni problematiche.